La grabación, producción y edición de vídeos para redes sociales es la materia a tratar en el Módulo V Producción y Promoción Audiovisual, uno de temas monográficos más extensos del Máster. El profesor, Andrés de la Torre, pondrá a prueba esta semana a los alumnos con una serie de ejercicios prácticos y explicaciones teóricas con el objetivo de que cada participante pueda subir a la Red un vídeo 2.0 realizado íntegramente por él al finalizar el módulo.
De la Torre es, entre otros trabajos, el autor de los vídeos de #acampadossanfrancisco, narra el conflicto de unos trabajadores con su empresa y su decisión de acampar en el principal parque de Oviedo. El éxito en la difusión de estos materiales audiovisuales, contribuyó a que el Ayuntamiento de Oviedo obligara a la empresa a negociar, probando así el valor en alza de los vídeos viralizados a través de las redes sociales.
Como ya venimos contando desde la semana pasada a través de esta página y de nuestras redes de Facebook, Twitter y Linkedin, ayer jueves, en el Máster Social Media Management realizamos el Taller de Experiencias,en el que estuvieron tres empresas asturianas con mucho éxito en las Redes Sociales: Búho de la suerte, Laexperiencia.com y Grupo Carbajosa nos transmitieron sus experiencias, y el secreto de su éxito.
En esta España tan necesitada de todo y en la que la gente ya está un muy cansada; ¿cómo conseguir atraer a nuevos clientes?, vendiendo un producto que de verdad necesitemos/deseemos, como es la ilusión de la que estamos todos tan faltos.
¿Cómo se consigue vender algo tan intangible?, pues nos cuenta el propietario del Búho de la suerte que a través del trato personal y afable que hace que todos nos sintamos a gusto y que demuestra el buen hacer de esta empresa con más de 70 años de vida.
Queriendo evolucionar su intención es poder llegar a más gente de la misma forma cercana pero online, su elección 2.0 de momento es su web, pero se atreve con mucho con Facebook y lo hará más con Twitter.
Cuando se da la oportunidad a la gente de contar sus experiencias, la mayoría de las veces será para quejarse; incluso para conseguir atraer a ese público deseoso de compartir con los demás, hay que ponerle las cosas lo mas rápidas posibles, que sienta que será escuchado, que se sienta mejor y se dé cuenta que tiene el control, cosas que Laexperiencia.com hace muy bien a través de su web y las distintas RRSS.
Estas últimas le están atrayendo a casi todo su público, que como es lógico utiliza el medio que le parece más cercano para opinar, su círculo de amigos o seguidores, por lo tanto esa es el arma que esta empresa utiliza para atraer a sus clientes. ¿Su favorita? Twitter
En una empresa multisectorial como es el Grupo Carbajosa, es muy importante segmentar muy bien los diversos clientes con los que nos podemos encontrar, estudiar el mejor horario para interactuar con ellos, y darles algo actual, útil, emotivo y que
produzca una cierta curiosidad en el sujeto, el objetivo final es la venta, pero el usuario no quiere que se le venda, tiene que ser él el que quiera comprar y eso se puede conseguir con publicidad encubierta.
En este caso las redes juegan un papel muy importante, dado que hoy en día es la conexión directa con los consumidores, y empresas como Oquendo o El Casino de Asturias funcionan de manera espectacular en Facebook donde tienen muchos seguidores y la interacción es muy alta.
Por último, queremos agradecer a los ponentes Nacho Arroyo, Natalia Villar y Borja Muñiz)por las lecciones y el buen hacer que nos han trasmitido. A todos los integrantes del Master.
Hoy jueves tendremos el honor de recibir en el Taller de Experiencias que tendrá lugar en la Cámara de Comercio de Gijón con la colaboración de Comunicación Profesional a:
Como ya sabréis, llevamos toda la semana anunciando este acontecimiento a través de las RRSS del Master, podéis encontrar toda la información detallada en los siguientes enlaces:
En linkedin, en el grupo del Master, solicitar acceso lo antes posible para no perderos la información en él publicada.
En Twitter, seguirnos en @MasterSMMAst o utilizar nuestro hastag #MasterSMAsturias para seguir el evento del jueves.
En nuestra página de Facebook.
En este taller nos mostraran sus casos de éxito en el gran mundo de las RRSS, podemos ver un ejemplo muy claro en el siguiente enlace, en el nos habla Borja Muñiz Urteaga dueño de la Administración Nº5 de Loterias de Gijón.
Esta semana continuamos con clases especiales, pero esta vez no será una Master Class, si no un Taller de Experiencias.
El Jueves 9 de Mayo tendremos en el aula a tres empresas que nos contaran su experiencia en las Redes Sociales, abarcando desde una pyme hasta una gran compañía.
Para ir entrando en materia os dejamos con algunos artículos interesantes que pueden ayudaros a la hora de enfocar vuestra visión del mundo 2.0 respecto a un negocio.
PDF de las mejores prácticas para empresas en redes sociales
En la gestión de comunicación de crisis lo primero que debemos preguntarnos es ¿Qué hay en juego?, ¿Estamos en crisis? y buscar las señales, si notamos alguna hay que ponerse en lo peor porque si reaccionas y sobreactúas no pierdes nada pero si no reaccionas la crisis seguirá avanzando. ¿Cómo comienza una crisis? Cada vez hay más crisis provocadas por alguien que quiere provocarlas. Una vez estamos en crisis ¿Podemos sacar partido? sí, si se reacciona a tiempo y con buenas soluciones se puede salir muy reforzado de estas situaciones. Como consultores ¿Qué papel tenemos? Somos la persona más importante, no seremos el actor principal pero sí la persona obligada a actuar para resolver la situación.
Las crisis no surgen de la noche a la mañana, sino que el problema avanza con el paso del tiempo. La fase preliminar, la fase aguda, la fase crónica y la post-traumática forman parte del ciclo temporal de la crisis. El objetivo final es que analizar cuáles han sido las medidas tomadas, si han sido buenas o malas, y si se ha gestionado la crisis con éxito, o por el contrario no hemos sido capaces.
¿Qué hacer antes de que estalle una crisis? No hay una respuesta exacta a esta pregunta, pero sí existen diversos planes para prevenir esta situación como por ejemplo: una auditoría de riesgos, tener un manual de crisis orientativo, analizar los issues monitoring, tener un equipo experimentado o Comité de Crisis, hacer simulacros y formación de gestión de crisis….
Se ha de tener en cuenta qué está en juego a la hora de tomar una decisión en una situación de crisis. Comunicar o no comunicar está en nuestras manos pero uno de los mandamientos intocables a la hora de llevar a cabo una correcta gestión de la comunicación es no mentir bajo ningún concepto.
Internet ha provocado que el límite horario no exista. Los medios generan constantemente contenido y se crea la necesidad de establecer directrices y criterios en la sensibilidad del equipo. La información y toma de decisiones ya no se centra en una sola persona, sino en un grupo debido a esa continuidad horaria sin interrupción. Sin embargo, es un error entregar toda la confianza a la cobertura tecnológica a la que estamos acostumbrados, pues no siempre está ahí, a veces falla.
Un accidente grave, el boicot de un grupo de consumidores sobre un producto, un conflicto laboral o la denuncia por un vertido contaminante son algunos ejemplos de situaciones que pueden poner a cualquier organización bajo los focos de la opinión pública. En este sentido, Miguel Lopez-Quesada nos contará el próximo jueves de manera práctica y amena cómo prepararse para estas situaciones y cómo afrontarlas con éxito, con especial atención al papel que juegan las nuevas tecnologías en la gestión de crisis del siglo XXI.
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Miguel Angel López Quesada, profesional de la comunicación y conferenciante habitual en Universidades y escuelas de negocios, asistirá a una nueva sesión del Master Social Media Management Asturias, dónde aportará todo su experiencia y conocimiento sobre el tratamiento correcto de la comunicación y de la gestión de la misma en situaciones de crisis. Los alumnos recibirán de primera mano las indicaciones de uno de los profesionales más experimentados en comunicación digital, con una amplia experiencia a sus espaldas y reconocidos méritos de índole internacional en gestión de comunicación. Ha asesorado a grandes compañías nacionales e internacionales de gran variedad de sectores, así como a Administraciones e Instituciones.
Miguel Angel López Quesada otorga una importancia primordial al saber cómo comunicar e informar correctamente a los consumidores de una marca, pues el éxito en ventas e incluso la credibilidad de una empresa puede verse afectada por una mala gestión de la información que a estos se les proporciona. La prevención, gestión y resolución a la hora de enfrentarse a una crisis, permitirán enfrentarse de un modo más eficaz ante una posible situación adversa.
Todos estos aspectos y muchos más serán expuestos ante los alumnos del máster en una nueva y esperada masterclass este próximo viernes 3 de mayo en la Cámara de Comercio de Gijón.
Puedes seguir la sesión mediante el hashtag #masterSMAsturias
Los alumnos de la II Edición del Master Social Media Management Asturias que se realiza los Jueves y Viernes en la Cámara de Comercio de Gijón ya han comenzado a preparar la segunda Masterclass que tendrá lugar el Viernes 3 de Mayo.
En esta ocasión, tendremos la oportunidad de contar con la experiencia de Miguel López-Quesada que nos dará su opinión sobre cómo llevar a cabo una gestión de crisis en las redes sociales.
Miguel López – Quesada ha sido contratado recientemente por la empresa Gestamp dónde se encarga del área de Comunicación de la compañía. Asímismo ha escrito un libro en el año 2003 llamado “Estamos en crisis” dónde “ofrece respuestas sencillas para las preguntas que inquietan a miles de profesionales del mundo empresarial, político y social”
Recordamos que podéis seguir la sesión en Twitter mediante el hashtag #MasterSMAsturias
El logo de Facebook recientemente modificado
El Master en Social Media Management organizado por la Cámara de Comercio de Gijón y Comunicación Profesional continúa esta semana con el desarrollo del Módulo IV: “El entorno, características de las redes sociales”. En esta ocasión se detallarán las características de Twitter y Facebook, sin duda las dos Redes Sociales con mayor número de usuarios a nivel mundial.
Tanto la sesión del jueves como la del viernes serán impartidas por el director académico del Master Rubén Llames. El jueves Llames pondrá punto y final a las clases dedicadas a Twitter mientras que el viernes será turno para una primera toma de contacto con Facebook.
Ambas sesiones podrán seguirse en Twitter con la ya conocida etiqueta #MasterSMAsturias
Turno para Twitter
La actividad en el Master en Social Media de la Cámara de Comercio de Gijón continúa esta semana con la celebración de dos nuevas sesiones impartidas por Rubén Llames, director académico del Master, y Cesar Cajete, director de formación de Comunicación Profesional.
El jueves 18 Llames analizará los públicos objetivos, las características, el funcionamiento y las estrategias a seguir en Twitter mientras que el viernes 19 Cajete nos hablará de “ciberactivismo” y comunicación política.
Recordamos que ambas sesiones podrán seguirse en Twitter por medio de la etiqueta #MasterSMAsturias
