02 May Prevención y gestión de crisis
Un accidente grave, el boicot de un grupo de consumidores sobre un producto, un conflicto laboral o la denuncia por un vertido contaminante son algunos ejemplos de situaciones que pueden poner a cualquier organización bajo los focos de la opinión pública. En este sentido, Miguel Lopez-Quesada nos contará el próximo jueves de manera práctica y amena cómo prepararse para estas situaciones y cómo afrontarlas con éxito, con especial atención al papel que juegan las nuevas tecnologías en la gestión de crisis del siglo XXI.
La comunicación en situaciones de crisis se presenta como una de las herramientas indispensables para una buena gestión de crisis. Éstas, por lo general, adquieren relevancia por la exposición pública y las consecuencias que tienen en personas y otras organizaciones del entorno social. Por ello, en esta materia, el próximo jueves se analizarán los principales elementos para la prevención y gestión de crisis; así como los instrumentos habituales para gestionar las crisis de confianza o percepciones públicas negativas. Los contenidos serán ilustrados con el estudio y simulación de casos prácticos.