Archive for Enero, 2015

30 Enero
2015
escrito por alumni

Esta tarde, en el Máster Social Media Asturias, hemos tenido la suerte de contar con el brillante profesor Francesc Pujol. Director del Centro de Investigación MRI (Media Reputation and Intangibles por sus siglas en inglés – Reputación Social Media e Intangibles) de la Universidad de Navarra.

Licenciado en económicas, Pujol, es un destacado investigador y formador en LiderazgoGobernanza y Reputación online en la UNAV, así como analista de Reputación, el Branding y la Gestión de crisis. Todo ese trabajo puede observarse en su blog  SM Reputation Metrics (en castellano) y Reputation Metrics (en inglés), incluso en su cuenta de twitter @NewsReputation.

Disposición Masterclass F. Pujol

Disposición Masterclass F. Pujol

Para seguir la masterclass, Pujol, utilizó como herramienta su blog. Para ello creó una entrada que os dejamos, a continuación:

Reputación y redes sociales, reglas, oportunidades y riesgos

La masterclass impartida por Francesc Pujol nos ha dejado conclusiones tan acertadas como:

La reputación no es hablar de lo que uno hace, sino medir y escuchar lo que los demás dicen de él.

En la reputación somos lo que dicen los 5 primeros resultados de Google.

El análisis de la RR.SS. no está en lo que dice la propia marca, sino en lo que dicen los usuarios de ella.

Las marcas han de escuchar y analizar lo que se dice de ella para rectificar o mejorar.

Las crisis en las RR.SS. no son negativas, nos dan nuevas oportunidades.

En la masterclass, moderada por César Cajete, hemos contado con diversos ejemplos de cómo las empresas gestionan crisis y de cómo atienden a sus clientes, ya sean actuales o potenciales. Por ejemplo, KLMen cuyo perfil de twitter establece el tiempo máximo estimado de respuesta a quien tenga alguna consulta. Es un referente de cómo gestionar una cuenta corporativa con éxito.

Desde el Máster Social Media Asturias agradecemos la participación de Francesc Pujol en la masterclass de hoy. Esperamos contar con él en próxima ediciones.

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Reputation Metrics de Francesc Pujol

en el Máster Social Media Asturias

30 Enero
2015
escrito por alumni

Una vez más el Máster Social Media Asturias nos invita a disfrutar de otra interesante masterclass organizada por la Cámara de Comercio de Gijón. La masterclass tendrá lugar esta tarde entre las 17:30 y las 19:30.

En esta ocasión tendremos la suerte de contar con el brillante profesor Francesc Pujol. Director del Centro de Investigación MRI (Media Reputation and Intangibles por sus siglas en inglés – Reputación Social Media e Intangibles) de la Universidad de Navarra.

Licenciado en económicas, Pujol, es un destacado investigador y formador en LiderazgoGobernanza y Reputación online en la UNAV, así como analista de Reputación, el Branding y la Gestión de crisis. Todo ese trabajo puede observarse en su blog  SM Reputation Metrics (en castellano) y Reputation Metrics (en inglés), incluso en su cuenta de twitter @NewsReputation donde pone de manifiesto su elocuencia y sagacidad.

Masterclass Francesc Pujol

Francesc Pujol en una rueda de prensa sobre la Marca España en 2013.

La sesión se podrá seguir vía twitter a través de los hashtags #MasterSMAsturias #MSMPujol.

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Masterclass de Francesc Pujol

en Máster Social Media Asturias

28 Enero
2015
escrito por alumni

Muchos son los profesionales que han pasado por nuestra IV edición del MasterSMAsturias. Pero no nos importa la cantidad, nos importa la calidad. Y es que, por la Cámara de Comercio de Gijón, han pasado Kiko Sesma (Direvent), Ibón Berra (SEO), Christian D. Pérez (Hootsuite), Fernando G. Prol (WordPress), Javier Prieto (Coach), Andrés de la Torre (Video 2.0), David Remartinez (Vocento), Elsa García (Optimizaclick) y Néstor Torre (Neozink). A todos ellos queremos darles las gracias por haber participado en esta cuarta edición.

Y esta semana vuelve la calidad al Máster Social Media Asturias:

  • La primera sesión será impartida mañana, jueves día 29, de la mano de César Cajete, consultor en Comunicación Estratégica y Responsable de Formación, entre otras muchas capacidades. La sesión tratará legalismos 2.0, cuestión importante para los gestores de comunidades online en el desempeño de su labor para realizarla de una manera más eficiente, dentro del marco legal.

César Cajete, Consultor en Comunicación Estratégica y Responsable de Formación en Comunicación Profesional

 

  • La segunda sesión será impartida, el viernes día 30, por el brillante profesor Francesc Pujol. Director del Centro de Investigación MRI (Media Reputation and Intangibles por sus siglas en inglés – Reputación Social Media e Intangibles) de la Universidad de Navarra. Licenciado en económicas, Pujol, es un destacado investigador y formador en Liderazgo, Gobernanza y Reputación online en la UNAV; así como analista de Reputación, el Branding y la Gestión de crisis.

Francesc Pujol. Director del Centro de Investigación MRI

Para esta masterclass impartida por Francesc Pujol podréis seguir todos los detalles desde #MSMPujol. Y todo el día a día del Máster Social Media Asturias lo podéis seguir con la etiqueta #MasterSMAsturias, en nuestra cuenta de Twitter @MasterSMMAST y también en Facebook

Los alumnos de anteriores ediciones que deseen asistir, pueden hacerlo inscribiéndose previamente. El plazo finaliza hoy miércoles a las 15:00.

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